Shipping policy

 

Todas as compras realizadas na Móveis Vitta são enviadas por transportadoras parceiras, com cobertura em todo o território nacional.

Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível, respeitando a logística de separação, despacho e transporte.

1. Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento (via cartão de crédito, Pix ou boleto bancário), o pedido passa por uma etapa de separação e preparação:

  • Tempo de separação: de 2 a 4 dias úteis

  • Tempo de trânsito (transporte): de 2 a 8 dias úteis, dependendo da transportadora e local de destino

O prazo total de entrega é a soma dos dias de separação e transporte e será informado ao final da compra com base no seu CEP.

2. Informações Importantes

Endereço de Entrega

É essencial que o endereço cadastrado esteja completo e correto.
Caso haja erro ou falta de informação e o pedido seja devolvido, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Pedidos em Finais de Semana e Feriados

Pedidos feitos em sábados, domingos ou feriados terão o prazo de envio contado a partir do próximo dia útil.

Embalagem Danificada

Se no momento da entrega a embalagem estiver rasgada, molhada ou violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo e-mail:
gerentemoveisvitta@gmail.com

Destinatário Ausente

É importante que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço indicado.

  • São realizadas até 2 tentativas de entrega.

  • Caso não haja sucesso, o produto poderá:

    • Ficar disponível para retirada em uma agência próxima por até 7 dias corridos;

    • Ser devolvido ao remetente após esse prazo.

3. Rastreio do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o status da entrega.

Você também pode acessar a seção “Acompanhar Meu Pedido” diretamente no nosso site.

4. Limitações das Transportadoras

Por segurança e protocolos logísticos, os entregadores não estão autorizados a:

  • Entrar em edifícios sem acompanhamento ou entregar dentro do apartamento;

  • Realizar içamento, subir escadas com produtos grandes ou usar elevadores de carga;

  • Fazer montagem, instalação ou manutenção dos produtos;

  • Realizar entrega em endereço diferente do registrado na Nota Fiscal;

  • Entregar o pedido a menores de idade ou pessoas sem identificação.

Endereço: Av. Paulista, 1636 – São Paulo/SP – CEP: 01310-200
E-mail de Atendimento: gerentemoveisvitta@gmail.com